FAQ

I destinatari dei miei invii devono essere abbonati a dropCloud?

No, non è necessario che i destinatari dei tuoi invii di file abbiano un account dropCloud.

Il servizio dropCloud è gratuito?

Sì, il servizio dropCloud è gratuito per l'invio di file di massimo 50 Mb (senza opzione facoltativa).

Puoi inviare file anche più voluminosi (fino a 2 Gb) abbonandoti o acquistando dei crediti.

Se voglio inviare un file superiore a 50 Mb oppure usare le opzioni avanzate, devo abbonarmi?

Se i tuoi invii sono frequenti, puoi abbonarti oppure hai la possibilità di acquistare crediti al momento.

Quali sono i metodi di pagamento che accettate?

Accettiamo pagamenti con Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express), PayPal, Bonifico, Assegno e Mandato Bancario (per gli enti).

In quanto tempo il mio ordine sarà confermato?

Il tuo ordine sarà confermato al ricevimento del pagamento. Se paghi con Carta di Credito o Paypal, la conferma è automatica ed immediata dopo il pagamento.

Dove posso trovare i miei ordini e fatture?

I tuoi ordini/fatture si trovano in "Il mio account" sotto "I miei ordini/fatture".

Come faccio a modificare il mio indirizzo e-mail?

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail sul tuo Spazio dropCloud.com nella rubrica IL MIO ACCOUNT > Il mio PROFILO.

Quanto dura il trasferimento dei file?

Il trasferimento dipende dalla capacità di caricamento (upload) della tua linea internet.

In media, con una linea a 1Mbps (in upload), servono 13 minuti per trasferire 100 Mb.

Come posso inviare centinaia di file (o di più) in una volta sola?

Per inviare centinaia di file in una volta sola, la maniera più semplice è creare prima nel tuo computer un archivio ZIP contenente tutti i file e quindi inviare l’archivio con dropCloud.

È un po' come inviare un pacco grosso invece di inviare tanti pacchetti piccoli. Così "fattorizzi” il tuo invio.

Come faccio a chiudere il mio account?

Per chiudere il tuo account dropCloud, ti devi connettere al tuo spazio personale dropCloud.com e poi andare su:

"Il mio account" > "Il mio profilo" e selezionare "Chiudere il mio account". Se in seguito vorrai aprire un nuovo account, dovrai utilizzare un altro indirizzo e-mail.

Ho dimenticato la mia password di connessione, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata", quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail di connessione a dropCloud. Riceverai una 1a e-mail contenente un link. Cliccando su quel link, ti sarà inviata una 2a e-mail con la tua nuova password.

Quali tipi di file posso inviare?

Puoi inviare tutti i tipi di file (office, multimediali, DTP, ecc.). In dropCloud non ci sono restrizioni per l’estensione dei file.

Devo installare un programma specifico per usare dropCloud?

No, dropCloud funziona direttamente sul tuo browser internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera, ecc.). Per utilizzare il servizio, ti basta connetterti al tuo spazio dropCloud.

Qual è la procedura di download dei file per i destinatari?

I destinatari ricevono un'e-mail nella loro posta elettronica inviata dall'utente dropCloud in formato: Nome del mittente via dropCloud.com. Possono scaricare i file cliccando sui link inseriti nell'e-mail.

Qual è la procedura di download dei file per i destinatari?

Per avere più spazio di archiviazione, basta semplicemente sottoscrivere le offerte Pro o Premium (http://www.dropcloud.com/it/offer/plans).

C'è un numero limitato di destinatari per invio?

No, puoi inviare i tuoi file voluminosi a tutti i destinatari che vuoi.